“扩坤（谢谢你）！”近日，当广西外国语学院的泰国来华留学生颂猜在浦发银行南宁分行帮助下完成学杂费缴纳后，由衷地用泰语表示感谢。
今年以来，浦发银行南宁分行进一步优化支付服务，提升支付便利性，畅通外籍人员来华经商、学习、旅游支付渠道，优化业务受理流程，提供上门专场开户服务，切实提升客户服务体验。
颂猜去年底从泰国来到南宁，现就读于广西外国语学院。由于不了解我国银行的开户政策，同时还未系统学习中文，他遇到了开户难问题。
浦发银行南宁分行了解到该情况后，积极与校方对接，并对校方提供的外籍学生名单进行信息核查，第一时间安排专人通过云柜模式、携移动设备上门为广大来华留学生办理开户等金融服务，解决了外籍学生无国内银行账户导致学杂费无法缴纳的问题，得到师生们一致好评。
据浦发银行南宁分行网络金融部负责人陆玉萍介绍，该行至今已累计上门为10批次共73名外籍留学生办理银行账户开立，并协助绑定微信、支付宝等第三方支付，极大提高了外籍留学生在桂支付便利体验感。
“为优化境外来华人员开户服务，我们已经在南宁、柳州、桂林三地建立了5个境外人士开户服务重点网点。”浦发银行南宁分行运营管理部负责人何春林告诉记者，该行还通过“在线运营服务”模式，实现在任一网点或客户所在地受理境外来华人员开户或其他账户业务需求，并由对口外语服务人员受理相关业务。“我们已选拔出11名熟练运用英语、日语、俄语、德语、西班牙语等语种的工作人员，实现对外籍客户业务的无障碍办理。”何春林说。
记者了解到，为满足境外人士的现金支付习惯及特定经营主体的零钱需求，浦发银行南宁分行开展了“零钱包+零钞”兑换服务。1月以来，该行已累计投放零钱包1000个，兑换新钞金额2100万元，收回残损人民币9.13万元。
目前，该行辖内所有ATM自助设备均已实现支持外卡取现，并对服务外籍人士的重点区域商户开通外卡刷卡功能，助力商户服务外籍客户消费
